常見問題Q&A

 

FAQ

洗滌保養

 

Q：新購買的毛巾初次洗滌後，有棉絮脫落的現象？

A：毛巾纖維講求觸感柔軟、吸水、毛圈長而鬆軟，因此新品初期洗滌過程，會有少許棉絮流失，而深色毛巾初次下水會有輕微色水產生，皆為正常現象；去棉絮最快速的方式為烘乾，但可能會造成毛巾微縮5%。

 

Q：為什麼毛巾上的棉絮容易脫落？

A：短纖維在紡紗的過程中，將所有的短纖維都排列整齊， 並加撚，讓單一纖維成束集合在一起，就會形成紗線，織成 毛巾之後，由於棉纖維本身是短纖維，所以在整條紗線中， 洗滌或使用中會有些許輕微掉毛，但並不影響品質。

 

Q：如何洗滌純棉巾品？

A：非白色毛巾類請用非含氯的氧系漂白水例如日本花王新奇鮮豔漂白水。白色毛巾類可以使用含氯的氯系漂白水或非含氯的氧系漂白水例如日本花王新奇鮮豔漂白水。洗滌時請以滿水淹過毛巾、使用弱速洗滌且勿套袋。洗滌過程重覆2-3次後、毛巾結構 就會穩定下來。切記頭三次勿與其它衣物共洗~以免脫落棉絮沾黏到衣物上。宜置於陰涼通風處晾乾不曝曬。

 

Q：如何洗滌聚脂纖維巾品？

A：聚脂纖維過熱會變形，請勿以熨斗高溫熨燙或置於太陽下曝曬過久。適用各種洗劑且易乾。

 

Q：如何預防毛巾滋生細菌？

A：首先，毛巾架應在衛浴壁面通風處以利晾乾；其次在每回使用完毛巾後，可以冷水沖過、冷卻後擰乾再披掛；因為溫暖濕熱易引發黴菌。冷水可降低黴菌對毛巾的附著率。國內高溫潮濕，若無每日洗並烘乾，建議每2個月換新毛巾以保持衛生。

 

 

 

Q：毛巾的價格高低取決於？

A：

(1)材質: 純棉>聚脂纖維>紗布

(2)重量：重量越重越貴

(3)紗支: 支數越高表示紗線越細密, 觸感會更柔軟舒適

(4)染色深淺: 深色反應染>淺色染>無染(退漿)

 



FAQ

宅配服務

 

 

Q1：宅配服務免運門檻及運費計算？

A：（1）一般商品單筆消費滿2000元（含）以上， 享宅配免運費。官網、pchome個人賣場、超商取貨均為滿$800免運；國外空航運均須自付運費。

 

Q2：宅配服務的配合單位？運送範圍到哪？

A：物流配合為大榮貨運，郵局配送金澎馬地區。目前宅配服務區域為台灣本島地區及澎湖本島金門及馬祖外島。外銷貨物送至國內港口或碼頭物流倉。

 

Q3：通常宅配多久會到？

A：現貨商品在網路上完成訂購後， 於訂購當日起算三-四日內到貨，不含星期六日及國定例 假日（例: 當日下單，明天備貨，後天到貨）。花東、 墾丁及金門、馬祖、澎湖本島地區為下單後四 - 六日到貨（澎湖本島地區正常天氣下四日到貨）。

Q4：運送是否會搬上樓？

A：若為學校、行政單位、宿舍、營業場所（如百貨公司、賣場），商品僅送至指定收發單位。若為透天厝僅送至一樓。謝謝！

 

 

FAQ

售後服務

 

 

Q:在網路上購買的商品，我可以去實體門市辦理換貨或是退貨嗎？

A：由於網路部門與實體門市販售通路不同，如您欲辦理退換貨，請您至原網購通路留言或電聯客服0921-639565辦理。

Q:我在網路購買的商品可做七天內退換貨嗎？

A：本店商品照片皆為實拍，七日鑑賞期內若因個人喜 好因素欲辦理退換貨，請保持品項原樣、維持外包裝良好，且需自行負擔運費並寄回商品與售後服務單及發票 。若為店家出貨有誤或商品瑕疵，請與我們聯絡並附上商品照片，我們將會儘速為您處理!

Q:訂單已超過配送時間為何還沒收到商品?

A：請您來電客服專線0926-639565，與我們聯絡，我們將儘速為您查詢商品流向。

 

※下列情況恕無法辦理退換貨：

 

A：

(1)客製訂購毛巾。

(2)已開封或經過使用、修改、洗滌之商品（例如包裝膠紙或盒被撕去）。因巾類屬貼身用品，基於衛生問題考量，恕無法辦理退換貨。

(3)NG商品、福利品。出售時買賣雙方均清楚商品為瑕疵出清品，售出概不退換。